§ 1. Postanowienia ogólne

1. Sklep internetowy PraPełnia, dostępny pod adresem internetowym sklepów, prowadzony jest przez firmę: Impressmetal Oskar Wojtasik, z siedzibą w Siechnicach (adres: ul. Henryka III 16 lok. 2, 55-011 Siechnice), NIP: 9121828286, REGON: 369834044.
2. Kontakt ze Sprzedawcą możliwy jest pod adresem e-mail: kontakt@prapelnia.pl lub telefonicznie.
3. Klient zobowiązany jest do przestrzegania postanowień niniejszego Regulaminu.

4. Dane kontaktowe:

Justyna - Dział Obsługi Klienta, zamówienia
tel: 720 838 045
mail: kontakt@prapelnia.pl

Renata Mazur - Współpraca, szkolenia, doradztwo
tel: 509 424 498 (proszę o smsy, oddzwaniam)
mail: renatamazur@prapelnia.pl

Oskar - Dział Techniczny
tel: 506 220 707
mail: oskarwojtasik@prapelnia.pl

§ 2. Definicje

Użyte w regulaminie pojęcia oznaczają:

• Sprzedawca / Usługodawca: Impressmetal Oskar Wojtasik, ul. Henryka III 16 lok. 2, 55-011 Siechnice, NIP: 9121828286, REGON: 369834044.
• Klient / Konsument: osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, dokonująca zakupów w Sklepie. Rozdziały dotyczące praw konsumenta stosuje się również do osoby fizycznej zawierającej umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego (tzw. przedsiębiorca na prawach konsumenta).
• Towar: produkty fizyczne, usługi, treści cyfrowe oraz usługi cyfrowe prezentowane w Sklepie Internetowym (w szczególności kamertony, akcesoria, świece, szkolenia oraz doradztwo).
• Zamówienie: oświadczenie woli Klienta zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy Sprzedaży.

§ 3. Składanie zamówień

1. Zamówienia można składać 24 godziny na dobę za pośrednictwem strony internetowej Sklepu.
2. Warunkiem złożenia zamówienia jest akceptacja niniejszego Regulaminu oraz prawidłowe wypełnienie formularza zamówienia.
3. Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje wiadomość e-mail z potwierdzeniem jego przyjęcia do realizacji.

§ 4. Ceny i formy płatności

1. Wszystkie ceny podane w Sklepie są cenami brutto (zawierają podatek VAT) i są wyrażone w złotych polskich (PLN).
2. Klient może wybrać następujące formy płatności:
a) płatność elektroniczna / szybki przelew / karta płatnicza / płatności mobilne,
b) przelew tradycyjny na rachunek bankowy Sprzedawcy,
c) płatność przy odbiorze (jeśli dotyczy).
3. W przypadku płatności kartą płatniczą, obsługiwane typy kart to: Visa, Mastercard.
4. Podmiotem świadczącym obsługę płatności online w zakresie płatności szybkimi przelewami, kartami płatniczymi i płatnościami mobilnymi jest Autopay S.A. / PayPro S.A.
5. W przypadku wyboru przez Klienta sposobu płatności przelewem, płatności elektronicznych lub kartą płatniczą, realizacja zamówienia zostanie rozpoczęta od dnia uznania rachunku bankowego Sprzedawcy lub po otrzymaniu przez Sklep Internetowy potwierdzenia poprawnego wykonania płatności przez Podmiot realizujący płatność.
6. W przypadku odnotowania braku płatności, zamówienie może zostać anulowane po upływie określonego czasu.

§ 5. Realizacja zamówienia i dostawa

1. Czas realizacji zamówienia podany jest na stronie Sklepu. Czas realizacji zamówienia jest liczony od momentu uzyskania pozytywnej autoryzacji płatności (lub wpłynięcia środków na rachunek bankowy) albo od dnia złożenia zamówienia w przypadku wyboru płatności za pobraniem.
2. Dostawa Towarów odbywa się pod adres wskazany przez Klienta w Zamówieniu za pośrednictwem firm kurierskich lub paczkomatów.
3. Koszty dostawy są każdorazowo wskazywane w trakcie procesu składania zamówienia.

§ 6. Prawo odstąpienia od umowy (Zwroty)

1. Konsument, który zawarł umowę na odległość, ma prawo odstąpić od niej bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia otrzymania Towaru.
2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Konsument musi poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia (np. pismem wysłanym pocztą lub drogą elektroniczną).
3. Konsument ma obowiązek zwrócić Towar Sprzedawcy niezwłocznie, jednak nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym odstąpił od umowy.
4. Koszt bezpośredniego odesłania towaru ponosi Konsument.
5. Zwrot płatności następuje przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Konsument (za pośrednictwem Autopay S.A. / PayPro S.A. lub na rachunek bankowy), chyba że Konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu. Zwrot środków następuje nie później niż w ciągu 14 dni od dnia otrzymania zwracanego Towaru przez Sprzedawcę lub dostarczenia dowodu jego odesłania.

§ 7. Zgodność towaru z umową, reklamacje i gwarancja

1. Sprzedawca jest zobowiązany do dostarczenia Towaru, usługi lub treści cyfrowej zgodnej z umową.
2. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności Towaru, usługi lub treści cyfrowej z umową istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu 2 lat od tej chwili, chyba że termin przydatności Towaru do użytku jest dłuższy.
3. W przypadku braku zgodności Towaru z umową Konsumentowi przysługują uprawnienia określone w ustawie o prawach konsumenta, w tym żądanie naprawy, wymiany, obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy.
4. Towary dostępne w Sklepie mogą posiadać gwarancję producenta lub Sprzedawcy. Jeżeli na Towar udzielono gwarancji, szczegółowe warunki gwarancji oraz czas jej trwania są określone w dokumencie gwarancyjnym dołączonym do Towaru.
5. Reklamacje można zgłaszać drogą elektroniczną na adres e-mail: kontakt@prapelnia.pl lub listownie na adres siedziby Sprzedawcy.
6. Reklamacja powinna zawierać dane kontaktowe Klienta, opis ujawnionego braku zgodności z umową/wady oraz wybrane żądanie reklamacyjne.
7. Sprzedawca ustosunkuje się do zgłoszenia reklamacyjnego w terminie 14 dni od dnia jego otrzymania.

§ 8. Ochrona danych osobowych (RODO)

Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca. Dane osobowe przetwarzane są w celach związanych z realizacją zamówień, obsługą konta oraz – w przypadku wyrażenia odrębnej zgody – w celach marketingowych. Szczegółowe zasady ochrony danych zawarte są w zakładce Polityka Prywatności dostępnej w Sklepie.

§ 9. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie przepisy prawa polskiego, w tym Kodeksu Cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.
2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn prawnych lub organizacyjnych. Zmiany nie naruszają praw nabytych Klientów przed dniem wejścia w życie zmian.